Partneru noteikumi

• Pieteikumu var iesniegt uzņēmums, kam ir tiesības tirgot pārtiku Latvijā (reģistrācija Pārtikas un veterinārā dienesta reģistrā).
• Pieteikumā norādītajiem datiem (nosaukums, reģistrācijas numurs, PVN numurs, adrese) jābūt patiesiem. Pēc apstiprināšanas šos datus maina tikai Plateful pēc partnera lūguma.
• Plateful var pieteikumu noraidīt vai apstiprināšanu atsaukt, ja dati nav patiesi vai partneris pārkāpj šos noteikumus.

• Īpašnieks: pilna piekļuve, ieskaitot uzņēmuma iestatījumus, maksājumu metodes un darbinieku pārvaldību.
• Vadītājs: piedāvājumi, ēdienkarte un rezervācijas, bez uzņēmuma iestatījumiem.
• Darbinieks: rezervāciju apkalpošana un piedāvājumu redzamības slēdzis.
• Īpašnieks atbild par to, kam piešķir piekļuvi, un par darbinieku rīcību panelī. Uzaicinājums stājas spēkā tikai pēc darbinieka e-pasta apstiprināšanas.

• Nosaukumam, aprakstam, attēlam, daudzumam un derīguma termiņam jāatbilst faktiskajai precei.
• Alergēnu norāde (“satur”, “var saturēt”) ir obligāta katram piedāvājumam. Partneris atbild par tās pareizību saskaņā ar Regulu (ES) Nr. 1169/2011.
• Sākotnējā cena ir preces parastā cena partnera tirdzniecības vietā. Atlaide ir dinamiska: tā aug, tuvojoties derīguma termiņam, līdz platformas noteiktajam maksimumam. Partneris apstiprina, ka piekrīt šai cenu līknei, publicējot piedāvājumu.
• Klients var rezervēt vairākus partnera piedāvājumus vienā grozā ar vienu saņemšanas kodu. Minimālā pasūtījuma summa attiecas uz grozu kopumā; katra groza rinda ir atsevišķa rezervācija, ko partneris apstiprina un izsniedz atsevišķi, un komisija tiek aprēķināta par grozu un sadalīta pa rindām.
• Piedāvājumu secību klienta plūsmā nosaka klienta izvēlētā kārtošana: tuvākie, lētākie, lielākā atlaide, lielākais ietaupījums vai drīzāk beidzas. Ja kārtošana nav izvēlēta, jaunākie piedāvājumi ir augstāk. Rezultātus sašaurina klienta meklēšanas vārdi un filtri (kategorija, uzturs, alergēni). Plateful nepārdod augstāku vietu sarakstā un nevienam partnerim nedod priekšroku.
• Produktus ar norādi “ieteicams līdz” drīkst piedāvāt pēc datuma tikai normatīvos pieļautajā laikā un kārtībā; produktus ar norādi “izlietot līdz” pēc datuma piedāvāt nedrīkst.

• Rezervācija ir saistoša partnerim no brīža, kad tā apstiprināta (manuāli vai automātiski). Preci jātur klientam līdz saņemšanas laika beigām.
• Izsniedzot preci, partneris pārbauda saņemšanas kodu un atzīmē rezervāciju kā izsniegtu. Klients maksā uz vietas; čeku izsniedz partnera kases sistēma.
• Rezervāciju var noraidīt tikai pamatota iemesla dēļ (prece vairs nav pieejama, tirdzniecības vieta slēgta). Atkārtoti nepamatoti noraidījumi ir noteikumu pārkāpums.
• Ja klients neierodas, partneris atzīmē “Neieradās” pēc saņemšanas laika beigām. Atzīmi var atcelt, kamēr rezervācija nav noslēgta.

Rezervācijas noslēdz automātisks process pēc saņemšanas laika beigām un platformas noteiktā papildu laika. Ja partneris atzīmējis neierašanos, bet klients apstiprinājis saņemšanu, rezervācija tiek atzīmēta kā strīdīga.

Strīdus Plateful izskata, pamatojoties uz darbību žurnālu (kurš, kad un ko atzīmējis). Ja partneris regulāri atzīmē neierašanos rezervācijām, kuras klienti apstiprina kā saņemtas, Plateful var pieprasīt paskaidrojumu, bloķēt maksājumu iestatījumus vai apturēt sadarbību.

• Pilotprojekta laikā (līdz Plateful SIA reģistrācijai) Plateful komisiju neņem, rēķinus neizraksta un kuponus nepiedāvā. Visa samaksa par preci paliek partnerim.
• Pirms komisijas ieviešanas Plateful rakstiski paziņo partnerim vismaz 15 dienas iepriekš un piedāvā sadarbības līgumu ar SIA. Standarta likme būs 20 % no rezervācijas summas, bet ne mazāk kā 0,50 € par pasūtījumu. Ja partneris nepiekrīt, viņš līdz komisijas ieviešanai var izbeigt sadarbību bez sekām.
• Piedāvājumiem piemērojamo maksimālo atlaidi iestata tikai Plateful; partneris redz spēkā esošos nosacījumus panelī un cenu prognozē.
• Rezervācijas, kas noslēgtas kā “saņemts” pēc klienta apstiprinājuma (partneris to nav atzīmējis), tiek iekļautas norēķinos tāpat kā partnera atzīmētās.
• Neierašanās un noraidītas rezervācijas komisiju nerada.

Šobrīd vienīgā maksājumu metode ir maksājums uz vietas partnera kasē. Partneris to var izslēgt tikai tad, ja ir aktīva cita metode; bez aktīvas metodes klienti nevar rezervēt.

Plateful var bloķēt partnera maksājumu iestatījumus, norādot iemeslu, ja ir pamatotas aizdomas par pārdošanu, apejot platformu. Partneris par to saņem paziņojumu un var vērsties pie mums.

• Aizliegts vienoties ar klientu par preces izsniegšanu ārpus platformas rezervācijai, kas veikta lietotnē.
• Aizliegts publicēt piedāvājumus ar mākslīgi paaugstinātu sākotnējo cenu.
• Aizliegts izmantot klientu datus citiem nolūkiem, izņemot rezervācijas izsniegšanu.
• Pārkāpumu gadījumā Plateful var apturēt piedāvājumu publicēšanu, bloķēt maksājumu iestatījumus vai izbeigt sadarbību, kā arī pieprasīt neaprēķināto komisiju.

Partneris redz klienta vārdu, rezervācijas kodu, daudzumu un summu. Šos datus drīkst izmantot tikai rezervācijas izsniegšanai un nedrīkst glabāt ārpus paneļa vai nodot trešajām personām. Attiecībā uz pārdošanas darījumu partneris ir atsevišķs datu pārzinis un atbild par čeku un grāmatvedību.

Partneris apliecina, ka tam ir tiesības uz augšupielādētajiem attēliem un tekstiem, un atļauj Plateful tos rādīt lietotnē un saziņā par piedāvājumiem. Plateful drīkst minēt partnera nosaukumu un logotipu partneru sarakstā; partneris var to atsaukt, rakstot uz partneru e-pastu.

• Partneris var jebkurā brīdī pauzēt piedāvājumus panelī vai izbeigt sadarbību, rakstot uz partneru e-pastu. Aktīvās rezervācijas jāizpilda.
• Plateful var apturēt partnera kontu nekavējoties, ja ir apdraudēta klientu drošība (piemēram, nepatiesa alergēnu informācija) vai konstatēts 8. sadaļas pārkāpums, un izbeigt sadarbību ar 30 dienu brīdinājumu citos gadījumos, norādot iemeslu.
• Pēc izbeigšanas norēķini par jau izsniegtajām rezervācijām paliek spēkā.

Plateful atbild par platformas darbību un norēķinu pareizību. Plateful neatbild par partnera zaudēto peļņu klienta neierašanās dēļ un par pārtikas atbilstību prasībām. Partnera atbildība pret klientiem par pārtiku ir tāda pati kā pārdodot uz vietas.

Noteikumus varam mainīt, paziņojot panelī vismaz 15 dienas iepriekš. Komisijas likmes maiņa notiek tikai ar līguma grozījumu.

Partneru jautājumi: team@plateful.lv. Plateful uztur: Mārtiņš Frīdenbergs (fiziska persona, Plateful dibinātājs; SIA dibināšanā), Rīga, Latvija. Piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.